Bij Roselie personaliseren we veel items met de hand. Om het overzichtelijk te houden, werken we met twee soorten levertijden:

• Items op voorraad (basics & juwelen):
  Heb je een item zonder personalisatie besteld (zoals onze juwelen of basics uit de collectie)? Deze pakken we direct voor je in en versturen we binnen 1-3 werkdagen.
• Gepersonaliseerde kleding (met bedrukking):
  Items die we speciaal voor jou bedrukken of aanpassen, hebben iets meer liefde en tijd nodig. Hiervoor rekenen we gemiddeld 5-8 werkdagen.

Belangrijk om te weten:

• Alles-in-één verzending: Bestel je een combinatie van voorraad-items en gepersonaliseerde kleding? Dan wachten we tot je gepersonaliseerde item klaar is, zodat we alles in één mooi pakketje kunnen versturen.
• Sneller ontvangen? Wil je de juwelen of basics toch eerder in huis? Plaats dan twee aparte bestellingen (houd hierbij rekening met dubbele verzendkosten).

Gratis verzending vanaf €100

Bij Roselie heb je 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Artikelen moeten in originele staat, ongedragen en met de labels eraan worden teruggestuurd naar ons adres: Sint-Leonarduslaan 1, 1654 Huizingen.

Let op: Omdat we onze kleding speciaal voor jou personaliseren, kunnen deze items (net als sale-artikelen) niet worden geretourneerd of geruild. Controleer daarom altijd goed de maattabel voor je bestelt. Juwelen kunnen uiteraard wel geretourneerd worden binnen de termijn van 14 dagen.

Stuur een mail naar info@roselie.be om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je een verzendlabel en instructies, en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst teruggestort.

Bij Roselie willen we dat je kleding direct perfect zit. Daarom vind je bij de meeste kledingstukken een specifieke maattabel terug op onze productpagina. We raden aan om een goed zittend kledingstuk van jezelf op te meten en dit te vergelijken met de tabel.

Staat er bij een specifiek item geen maattabel of twijfel je tussen twee maten? Stuur ons dan gerust een mailtje via info@roselie.be, we helpen je graag verder!

Juwelen: Onze juwelen zijn (tenzij anders vermeld) One Size. Bij ringen of armbanden die verstelbaar zijn, staat dit expliciet in de productbeschrijving vermeld.

Staat je vraag er niet tussen? Geen zorgen! We helpen je graag persoonlijk verder. Stuur ons een berichtje via de chat (rechtsonder) of mail naar info@roselie.be. We proberen je vraag binnen de 24 uur te beantwoorden.

Of ⭣

Bekijk hier onze volledige FAQ-pagina voor meer informatie!