Elk gepersonaliseerd item wordt met de hand en op bestelling gemaakt. Omdat we elk kledingstuk de aandacht geven die het verdient, hebben we geen vaste verzendtermijn. De productietijd varieert op basis van de actuele drukte (bijvoorbeeld bij grote groepsbestellingen).

We houden je altijd via mail op de hoogte van de status. Zodra je pakketje met liefde is ingepakt en onderweg is, ontvang je direct een Track & Trace-code.

Items op voorraad (zoals basics & juwelen) die zónder personalisatie zijn besteld, proberen we uiteraard zo snel mogelijk te verzenden.

Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via info@roselie.be om je label en instructies te ontvangen.

Belangrijk: Gepersonaliseerde kleding en sale-artikelen worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Andere spullen uiteraard wel retour in originele, ongedragen staat met de labels eraan.

Bij onze kledingstukken vind je een specifieke maattabel op de productpagina. We raden aan om een goed zittend kledingstuk van jezelf op te meten en dit te vergelijken met de tabel.

Onze juwelen zijn (tenzij anders vermeld) One Size of verstelbaar. Twijfel je tussen twee maten? Stuur ons gerust een mailtje via info@roselie.be voor persoonlijk advies.

Geen zorgen, we helpen je graag persoonlijk verder! Stuur ons direct een berichtje via de live chat rechtsonder of mail naar info@roselie.be. We proberen altijd binnen 24 uur te reageren.

⭣ Bekijk hier onze volledige FAQ-pagina