Veelgestelde vragen
Bestellen & Personalisatie
Wat is het verschil tussen borduren en sublimatie?
Borduren is een techniek waarbij we het ontwerp met garen direct in de stof stikken voor een luxe, tastbaar reliëf.
Sublimatie is een proces waarbij de inkt in de vezels van de stof wordt gedrukt, wat zorgt voor een haarscherpe, kleurrijke print die je niet voelt zitten en nooit vervaagt.
Kan ik een eigen logo aanleveren?
Absoluut! Wij kunnen logo’s verwerken voor zowel borduring als sublimatie. Voor het allerbeste en scherpste resultaat ontvangen wij je logo bij voorkeur als een vectorbestand (zoals .ai, .eps of .pdf).
Heb je alleen een .png of .jpg? Stuur je logo dan even naar info@roselie.be en dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Ik heb een grote bestelling nodig (bijv. werkkleding of teamkleding), kan dat?
Zeker weten! Ben je op zoek naar grotere aantallen gepersonaliseerde kleding met een bedrijfslogo of clubembleem? Wij denken graag met je mee over de beste techniek en een passende offerte. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen via info@roselie.be
of vraag <Hier> je offerte aan.
Welke maat moet ik kiezen?
Bij elk product in onze webshop vind je een specifieke maattabel met de afmetingen in centimeters. Twijfel je toch nog? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat!
Verzending & Afhalen
Wat is de levertijd?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De levertijd hangt af van de items die je kiest. Omdat wij veel kleding zelf bedrukken, maken we onderscheid tussen twee categorieën:
- Basics (Direct leverbaar):
Items zonder personalisatie of bedrukking worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. - Gepersonaliseerde kleding (Handgemaakt):
Kleding die we speciaal voor jou bedrukken of personaliseren, wordt binnen 5-8 werkdagen verzonden.
Ik heb zowel juwelen als gepersonaliseerde kleding besteld, wat nu?
Om verzendkosten te besparen en het milieu te sparen, verzenden we je bestelling als één pakket. Dit betekent dat we wachten tot je gepersonaliseerde kledingstuk klaar is voordat we alles versturen.
Tip: Heb je de juwelen of basics sneller nodig? Plaats dan twee aparte bestellingen (houd wel rekening met dubbele verzendkosten).
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden je pakketje met de grootste zorg naar België, Nederland en Frankrijk.
GRATIS VERZENDING VANAF €100
Bestellingen onder de € 100: Hiervoor rekenen we de volgende kleine bijdrage:
- België: € ...
- Nederland: € ...
- Frankrijk: € ...
Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?
Bij Roselie profiteer je van Gratis Verzending op alle bestellingen vanaf € 100.
Kan ik mijn bestelling gratis afhalen?
Ja! Je kunt je bestelling kosteloos ophalen bij onze locaties Roselie Warehouse, Roselie (beide in Huizingen) of bij Giants Dansschool. (Beersel)
Kies deze optie eenvoudig tijdens het afrekenen onder de knop 'Afhalen'. Zodra je bestelling klaarligt, ontvang je van ons een bericht.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Dit hangt af van het type product:
- Gepersonaliseerde items: Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (bijvoorbeeld met een eigen naam, logo of specifiek ontwerp) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
- Standaard items: Producten uit onze vaste collectie (zoals de Eclat-collectie zonder extra personalisatie) kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits ongedragen en in originele staat.
Voor meer informatie over onze voorwaarden kun je ons volledige Retourbeleid hier lezen.