Verzendbeleid
Bedankt voor je interesse in onze webshop voor gepersonaliseerde kleding. Hieronder vindt u ons verzendbeleid, waarin we uitleggen hoe we omgaan met de verzending van uw gepersonaliseerde kleding binnen België. Lees dit beleid aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit verzendbeleid.
1. Verwerkingstijd
Onze gepersonaliseerde kleding wordt op bestelling gemaakt. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar houd rekening met een verwerkingstijd van 14 dagen na het plaatsen van je bestelling en het ontvangen van je betaling.
De verwerkingstijd van overige bestellen kan variëren. We houden je op de hoogte van de geschatte verzenddatum nadat je je bestelling hebt geplaatst.
2. Verzendkosten
De verzendmethode en -kosten worden vermeld tijdens het bestelproces.
3. Geschatte levertijd
De geschatte levertijd voor verzending binnen België varieert afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat leveringsdata schattingen zijn en geen gegarandeerde leveringsdata. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door overmacht, logistieke problemen of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Deze kosten zijn afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
5. Verzendbevestiging en tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail.
6. Ontvangst van de bestelling
Controleer de inhoud van je bestelling onmiddellijk na ontvangst op zichtbare schade. Als je schade of defecten opmerkt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur ons foto’s van de beschadigde artikelen. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
7. Niet-geleverde zendingen
Als een zending om welke reden dan ook niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om de volgende stappen te bespreken.
We behouden ons het recht voor om extra verzendkosten in rekening te brengen voor niet-bezorgde zendingen die opnieuw moeten worden verzonden.
8. Contact
Voor vragen of opmerkingen over ons verzendbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@roselie.be.